Konsumentenschutz

Ein vor allem der Rechtsprechung der Europäischen Union unterliegender rechtlicher Bereich ist der Konsumentenschutz. Aufgrund der zahlreichen Abschlussmöglichkeiten eines Vertrages (auch mündlich, übers Internet, per Telefon oder durch schlüssige Handlungen) bedürfen die in der Regel wirtschaftlich unterlegenen Konsumenten eines erweiterten Schutzes. In diesem Bereich können wir Ihnen folgende Leistungen anbieten:  

  • Durchsetzung von Ansprüchen bei Reisemängeln
  • Rücktrittsrecht nach Konsumentenschutzgesetz
  • Verträge im Internet
  • Abofallen bei Handyverträgen
  • Schadenersatz/Gewährleistungsansprüche gegen Unternehmer durchsetzen
  • Rücktritt von Kreditverträgen
  • Gewinnspiele
  • Verkaufsreisen // Vertragsabschluss im Ausland

Wichtig ist die Beweissicherung, daher…

  • fertigen Sie „screen shots“ von im Internet abgeschlossenen Verträgen und dem dazugehörigen Angebot an
  • machen Sie Fotos von Mängeln im Urlaub. Notieren Sie Namen und Anschriften von in Frage kommenden Zeugen
  • dokumentieren Sie den Verlauf. Lassen Sie sich bei telefonischen Kontakten stets den Namen (und die Durchwahl) des Gesprächspartners geben

Nehmen Sie umgehend mit uns Kontakt auf, da oft nur eine kurze Frist für den Rücktritt besteht.